Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet d’informer le client sur les conditions dans lesquelles la société LG EXPANSION (SUD OPTIQUE) procède à la vente de ses produits et à la réalisation de ses prestations d'opticien-lunetier.
Toute acceptation de devis ou achat de marchandises suppose l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.
La signature du devis vaut commande définitive. En cas d’annulation de la commande à l'initiative du client, ce dernier conserve l’obligation de payer la totalité des sommes dues à l’opticien pour l'équipement engagé.
Les prix de nos produits et services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
La société LG EXPANSION conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au complet paiement du prix principal et des accessoires.
Le règlement de la commande s’effectue au moment de la livraison ou du retrait de l'équipement en magasin, selon les moyens suivants :
Les « ventes comptoir » immédiatement délivrées en magasin donnent lieu au paiement intégral dès la transaction et ne peuvent faire l’objet d’une annulation.
L’équipement optique est mis à disposition du client au magasin SUD OPTIQUE situé au 58 Avenue Général de Gaulle, 66160 Le Boulou, dans les délais indicatifs précisés lors de la validation du devis.
Plusieurs garanties s'appliquent à vos équipements optiques :
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue (articles 1641 à 1648 du Code civil). Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, indépendamment de toute garantie commerciale.
Assurée par l'opticien sur toute monture éligible à l'offre « 100% Santé » (panier A), y compris dans le cadre d'une offre mixte combinant le panier A et le panier B. Cette garantie couvre un unique remplacement total ou partiel de la monture en cas de casse pendant une période de 2 ans à compter de la délivrance. Sont exclus : les rayures, l'utilisation anormale ou le manque d'entretien conforme.
S'applique aux verres progressifs éligibles à l'offre « 100% Santé » (panier A et mixte). Elle garantit le remplacement gratuit des verres par l'opticien dans les 3 premiers mois suivant la livraison en cas d'inadaptation visuelle constatée.
La société LG EXPANSION - SUD OPTIQUE garantit ses montures du panier B pendant 2 ans (pièces et main-d'œuvre). En cas de rupture définitif de stock chez le fournisseur, un produit équivalent en prix sera proposé, sans que cela ne puisse donner lieu à un remboursement cash.
Pour les verres optiques, la garantie est strictement liée à notre exécution technique de montage (centrage, axe et taillage). Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'erreur de prescription médicale émanant du prescripteur ou d'utilisation non conforme. En cas d’échec d’adaptation sur des verres progressifs du panier B, nous remplacerons gratuitement les verres par une paire de verres organiques vue de loin et vue de près (la monture complémentaire et traitements optionnels restant à la charge du client).
Les lunettes de soleil et accessoires bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. Toute détérioration liée à un usage abusif ou accidentel est exclue (il s'agit d'une garantie contre les vices de fabrication et non d'une assurance casse/vol).
Pour toute réclamation concernant un équipement ou une facture, le client est invité à contacter directement le magasin par téléphone au 04 68 83 36 36 ou par e-mail à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à un professionnel, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du magasin.
La société LG EXPANSION a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 18426/VM/2604, la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, le consommateur peut formuler sa demande :
Les données personnelles collectées dans le cadre des ventes et prestations sont indispensables à la gestion des commandes, du suivi de santé visuelle et de la facturation tiers-payant. Elles sont traitées dans le respect du RGPD.
Pour connaître l'ensemble de vos droits (accès, rectification, effacement) et les détails de traitement, veuillez vous référer à notre section Mentions Légales & Politique de Confidentialité accessible sur le site.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.